Questions Fréquentes

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi sur le site du transporteur. Si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous effectuerons une réclamation auprès du transporteur.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page de contact en précisant votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Oui, le virement bancaire est accepté. Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l'option "Virement bancaire". Vous recevrez nos coordonnées bancaires par email. Votre commande sera traitée dès réception du virement, ce qui peut prendre 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque.

Si votre colis est endommagé ou perdu, vous pouvez effectuer une réclamation directement sur le site de La Poste avec votre numéro de suivi. Nous pouvons également effectuer cette démarche pour vous : contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos du colis endommagé si applicable, et une description du problème.

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Mesurez le tour de votre poignet avec un mètre ruban souple, puis ajoutez 1 cm pour un bracelet confortable. La taille standard de nos bracelets est de 18 cm. Si vous avez besoin d'une taille différente, nous proposons des bracelets sur mesure — n'hésitez pas à nous contacter.

Oui ! Nous réalisons des bracelets à votre taille. Précisez la taille souhaitée dans les notes de commande ou contactez-nous avant de passer commande. Le délai de fabrication peut être légèrement allongé pour les commandes sur mesure.

Consultez notre Guide des Pierres qui répertorie plus de 400 pierres avec leurs vertus détaillées en lithothérapie. Chaque fiche présente les bienfaits émotionnels, physiques et spirituels, les chakras associés et les signes astrologiques compatibles.

Chaque signe astrologique a ses pierres de prédilection. Consultez notre guide des Signes Astrologiques pour découvrir les pierres qui correspondent à votre signe et leurs bienfaits spécifiques.

Les 7 chakras principaux sont : Racine, Sacré, Plexus solaire, Coeur, Gorge, Troisième oeil et Couronne. Chaque chakra est associé à des pierres spécifiques. Découvrez le détail dans notre guide des Chakras.

Oui, toutes nos pierres sont 100% naturelles et authentiques. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et chaque lot est vérifié. Nos pierres ne sont ni teintées, ni reconstituées, ni synthétiques (sauf mention explicite, comme l'opalite qui est un verre iridescent).

Si vous constatez un défaut non mentionné dans la fiche produit (fissure importante, casse lors du transport...), contactez-nous sous 14 jours avec des photos du produit reçu et votre numéro de commande. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Absolument ! Les inclusions (voiles, fils, cristaux internes, variations de couleur) sont la signature de l'authenticité d'une pierre naturelle. Elles prouvent que votre pierre n'est pas synthétique. Chaque inclusion rend votre pierre unique au monde.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez nos mentions légales pour les détails et les forfaits retour.

Les méthodes de purification varient selon la pierre : eau claire, fumigation (sauge, palo santo), sel, terre ou son (bol tibétain). Certaines pierres ne supportent pas l'eau ou le sel. Consultez la fiche de votre pierre dans notre Guide des Pierres pour connaître la méthode adaptée.

Le rechargement se fait principalement par la lumière solaire, la lumière lunaire, sur un amas de quartz ou une géode d'améthyste. Attention : certaines pierres (améthyste, quartz rose, célestine...) se décolorent au soleil direct. Privilégiez la lune ou les amas de quartz pour ces pierres fragiles.

En lithothérapie, une pierre qui se casse a souvent absorbé beaucoup d'énergie négative et a terminé son cycle avec vous. Vous pouvez la rendre à la nature en l'enterrant dans la terre ou en la déposant dans un cours d'eau. Il est temps de choisir une nouvelle pierre qui correspondra à vos besoins actuels.

Nos pierres proviennent du monde entier : Brésil, Madagascar, Inde, Uruguay, Afrique du Sud, etc. Le grade indique la qualité : A = bonne qualité, AA = qualité supérieure, AAA = qualité exceptionnelle (couleur intense, peu d'inclusions, taille régulière). Plus le grade est élevé, plus la pierre est rare et précieuse.

Non, nous ne proposons pas de service de dropshipping. Chaque commande est préparée avec soin dans nos locaux, chaque pierre est vérifiée individuellement avant expédition. Ce contrôle qualité est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et l'authenticité de nos produits.